to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 3. Parti Yazılım Banı Ve Detaylı İnceleme Talebi
Zula oyununu PC üzerinden oynuyorum ve bugün hiçbir şekilde hile veya üçüncü parti yazılım kullanmadığım halde hesabıma “3. Parti yazılım” kullanımı gerekçesiyle 1 aylık ban verildi. Hesabımın kullanıcı adı 1650cetoo’dur.
Oyun sırasında hile, üçüncü parti yazılım, Makro, program vb. Hiçbir şey kullanmadım, ayrıca ban sebebi olabilecek tartışma, hakaret, bug kullanımı gibi olağan dışı bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen sistem otomatik olarak hesabımı cezalandırdı.
Durumu iletmek için destek birimine başvurduğumda ise sadece otomatik cevap alıyorum ve detaylı inceleme yapıldığına dair hiçbir somut bilgi verilmiyor, sürekli “3. Parti yazılım” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum hem haksız yere suçlanmış olmam hem de emeğimin boşa gitmesi nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti.
Hesabımın detaylı ve manuel olarak tekrar incelenmesini, haksız verilen banın kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın (harcamalarım ve oyun içi kayıplarım) karşılanmasını talep ediyorum. Bu şikayetime de tatmin edici bir dönüş yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba d****, Bize iletmiş olduğun "Haksız 3. Parti Yazılım Banı Ve Detaylı İnceleme Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
