İade Onaylandı, Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zühre Tesettür Giyim online siteden “Belden Oturtmalı Minimal Zarif Bej Giy Çık” adlı ürünü satın aldım. #34625 numaralı siparişim 21 Nisan’da elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde iade kodu alarak kargoya verdim. 22 Nisan tarihinde ise iademin onaylandığına dair e-posta aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta 30 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen mağdur durumdayım.

İademin 24 saat içerisinde kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.