to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özü'nde Bozulma Ve Gıda Güvenliği Şikayeti
İzmir Torbalı Alpkent Mahallesi’indeki BİM şubesinden 01.02.2026 tarihinde Zühre Ana marka karadut özü satın aldım. Son tüketim tarihi 01.12.2026 olan bu ürünü, daha önce de defalarca kullandığım için güvenerek aldım ancak bu kez ciddi bir sorunla karşılaştım.
Şişeyi akşam açtığımda ürünün kıvamının normalden çok daha sıvı olduğunu fark ettim. Tadında çürümüş gibi bir bozulma hissediliyor, içinde pıhtılar vardı ve kokusu da alışık olduğum karadut özü kokusundan farklıydı. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşündüm ve çocuklarıma kesinlikle içiremedim.
Ürünü gündüz alıp akşam açtığım için henüz hiçbir personel ya da müşteri hizmetiyle görüşme yapmadım. Fişimi çöpe attığım için yanımda fiş bulunmuyor ancak ürünün incelenmesini, bozuksa gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma para iadesi ya da yeni, sağlam bir ürün verilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Rozerin Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, son dönemde bazı değişiklikler fark etmiş olabilirsiniz. Yeni mahsul karadut özümüz, önceki ürünlerimize kıyasla biraz daha akışkan yapıda olup içerisinde küçük tanecikler barındırabilmektedir. Bu durum tamamen doğal bir süreçten kaynaklanmakta olup, ürünümüzün kalitesinden herhangi bir ödün verilmediğini özellikle belirtmek isteriz. Yeni mahsul ürünümüz de aynı şekilde sağlıklı ve doğal formülasyona sahiptir. Akışkan yapısı, ürünün daha kolay karışmasını sağlamakta olup daha fazla kullanım gerektirmez. Daha önce kullandığınız ölçüyle, damak tadınıza göre 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ekleyerek aynı faydayı güvenle sağlayabilirsiniz. Ürünlerimiz %100 doğal içeriklerle üretildiği için, toplandığı bölge ve hasat dönemine bağlı olarak tat ve kıvamda küçük farklılıklar görülebilmektedir. Ancak içeriğinde herhangi bir katkı maddesi bulunmamaktadır ve sağlıklı, doğal kalitesini koruyarak özenle üretilmektedir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkürler ilginiz için
