to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özü Ve Ananas Sirkesinde Kalite Sorunu
İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki BİM’den Zühre Ana marka karadut özü, A101’den ise Zühre Ana marka ananas sirkesi satın aldım. Ürünler yaklaşık bir aydır dolapta duruyor. BİM’den aldığım karadut özü su gibi akışkandı, daha önce kullandığım karadut özleri gibi yoğun kıvamlı değildi. Bir süre sonra dolapta beklerken içinde şekerlenme benzeri bir oluşum meydana geldi ve şişeyi her kullandığımda içinden parçalar gelmeye başladı. Bu nedenle ürünü tüketemez hale geldim.
A101’den aldığım ananas sirkesinde ise ananas tadı neredeyse hiç yok, sadece normal sirkenin hafif bir acılığı var. Daha önce aynı markanın ananas sirkesini Trendyol üzerinden almıştım, hem rengi hem tadı belirgindi ve memnun kalmıştım. Marketten aldığım üründe ise ne renk ne de tat olarak ananas hissedilmiyor. İki ürünü de çöpe atmak zorunda kaldım.
Fişlerim yanımda olmadığı için mağazalara geri de götüremiyorum. Adını duyurmuş bir firmanın bu şekilde, özellikle üç harfli marketlere gönderdiği ürünlerde fason üretim yapması ve kalite farklılığı yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kalitesinin her satış kanalında aynı olmasını ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Zühre Ana Karadut Özü ürünümüzde kesinlikle gıda boyası bulunmamaktadır. Ürünümüz tamamen bitkisel içeriklidir ve katkı ya da koruyucu madde içermez. Bitkisel ürünlerde, özellikle mevsimsel hasat farklılıklarına bağlı olarak tortu oluşumu ile renk ve kıvam değişiklikleri görülebilmektedir. İlk kullanımda tortu gözlemlenmesi, bu durumun doğal bir sonucu olup ürünün yapısından kaynaklanmaktadır. Ananas sirkemiz ise doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim yapılmamaktadır. Kullanılan meyvenin türü, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenler, koku ve tatta dönemsel farklılıklara neden olabilmektedir. Bu farklılıklar, ürünün doğallığının bir göstergesidir ve herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı durumu işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Zühre anaya ve esra hanıma teşekkür ederim. Hemen dönüş sağladılar ve açıklamalarını yaptılar.
