to read complaints and reviews, or file yours.Sabunlu Tat Ve Şiddetli Mide Bulantısı Yaşatan Detoks Sirkesinden İade Ve İnceleme Talebi
Edirne Merkez Ayşekadın semtindeki Kim Market’ten Zühre Ana detoks Gold sirkesini satın aldım. Ürünü sabah aç karnına, şişenin üzerinde yazdığı gibi bir kapak kadarını bir bardak suya karıştırarak içtim. Normalde farklı markaların sirkesini içebilen biriyim ancak bu ürün kesinlikle içilecek gibi değildi.
Ürünün tadı ve kokusu bildiğiniz sabunlu su gibiydi. Aşırı mide bulantısı yaşadım ve kısa sürede defalarca kustum, neredeyse fenalaşacak hale geldim. Aç karnına olmama rağmen vücudum çok zorlandı. Bu ürünün tadı, kokusu ve bıraktığı his, gıda ürünü gibi değil, sabunlu bir sıvı içmişim gibiydi.
Ürün ve alışveriş kaydı hâlâ elimde mevcut, ödemeyi set kart (yemek kartı) ile yaptığım için uygulamada da satın alma bilgileri görünüyor. Firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kişiler tarafından yaşanmaması için ürünün denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
Zühre Ana markasına ait bir detoks sirkesini Edirne’deki Kim marketten satın aldım. Ürünü yalnızca üzerindeki talimata uygun şekilde bir kapak olarak kullandım ancak tadı sabun gibi ve son derece bozuktu. Kullandıktan yaklaşık beş dakika sonra mide bulantısı ve kusma yaşadım.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve firma benimle iletişime geçti. Sirkenin incelenmesi için ürünü kendilerine göndermemi istediler, ben de ürünü kargo ile ilettim. Görüşmemizde yeni ürün gönderimi yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. 16 temmuzda gönderim sağlandı
Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürünle karşılaştım hem de param boşa gitmiş oldu. Mesajlarıma artık cevap da verilmiyor. Ücret iademin yapılmasını ve bana taahhüt ettikleri yeni ürünün gerçekten gönderilmesini, ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürünlerimiz doğal fermantasyon yöntemiyle üretildiğinden; kullanılan hammaddenin hasat dönemi, mevsimsel koşullar ve doğal üretim sürecine bağlı olarak tat, koku ve yoğunluk gibi özelliklerinde dönemsel farklılıklar görülebilmektedir. Bu nedenle ürünler arasında küçük duyusal farklılıklar oluşması doğal bir durumdur. Bununla birlikte, görüşmemizde belirttiğiniz tadın ve kokunun sizi rahatsız etmiş olması nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimi önemsediğimizi özellikle paylaşmak isteriz. Sizlerden gelen her geri bildirim, kalite süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, belirttiğiniz durumun detaylı şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla ürünü incelemek istediğimizi tarafınıza ilettik. İnceleme sonucunda gerekli değerlendirmeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlginize teşekkürler
