to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Şişede Böcek Tespiti Ve Hijyen İhlali
14.04.2026 tarihinde saat 15.20 civarında BİM marketten Zühre Ana markasına ait 250 ml cam şişe bromelain ananas şurubu satın alırken, ürün henüz hiç açılmamış ve kapağı kapalı olmasına rağmen şişenin içinde sinek/arı tarzında bir böcek olduğunu fark ettim. Ambalajın dışından, şişe içindeki bu yabancı cisim net şekilde görülebiliyordu.
Gıda ürünü içinde böcek bulunması hem sağlık açısından son derece endişe verici hem de hijyen ve üretim koşulları açısından güven sarsıcı bir durumdur. Bu olay nedeniyle ürün ve marka güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşadım.
Bu ürünle ilgili olarak öncelikle üretim partisinin ve üretim hattının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını, ilgili ürünün iadesi/değişimi ile birlikte ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşanan bu hijyen sorununa ilişkin özür ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin de tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Gupse Hanım, Az önce görüşme sağladığımız üzere, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca üretim birimimize iletilmiş ve detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Üretim sürecimizde tüm hijyen ve GMP standartları titizlikle uygulanmakta olup, buna rağmen bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Bu kapsamda; Filtrasyon sisteminde çift filtre kullanımına geçilmiştir. Şişe kontrolleri GMP standartlarına uygun şekilde devam etmekte olup, ek olarak görsel, fiziksel ve proses içi kontrollerde görevli ekip sayısı artırılmıştır. Şişe tedarikçisi firma ile görüşülerek resmi uyarı yapılmış, transfer ve nakliye süreçlerinde ek önlemler alınması talep edilmiştir. Üretim hacmimiz ve süreçlerimiz dikkate alındığında, bu durum son derece düşük bir oranda gerçekleşmiş olup, buna rağmen tekrarlanmaması adına tüm önlemler hassasiyetle devreye alınmıştır. Süreci yakından takip ediyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İddanizi görsel olarak paylaşsaydınız keşke. Biz kullanıyoruz ve çok memnunuz