to read complaints and reviews, or file yours.Fix Market’ten Bozuk Bromelain Şurubu İçin Para İadesi Talebi
Ankara Keçiören’deki Fix Market’ten 1 Haziran 2026 tarihinde Zühre Ana bromelain şurubu satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak eve gelip kapağını açtığımda yoğun ve kötü bir koku olduğunu gördüm. Şişenin dibinde beyaz ve siyah şekilde tortular bulunuyordu. Son tüketim tarihine baktığımda ise 18.07.2027 yazdığını gördüm, yani ürün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozuk durumdaydı.
Ürünü açmış olsam da bu şekilde bozuk bir ürün sattıkları için para iadesi yapılmasını istiyorum. Eğer iade mümkün değilse de, ürünün incelenmesini ve aynı durumdaki ürünlerin raflardan kaldırılmasını talep ediyorum, çünkü ben yaşadım ama başkalarının böyle bir ürünü alıp kullanmasını istemem. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşün yapılmasını rica ederim.
Merhaba Sultan Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, ürününüzde gözlemlediğiniz beyaz ve siyah tortular ile ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Bromelain şurubumuzda bulunan bromelain ve ananas ekstrelerinden kaynaklı olarak zaman zaman çözünmeyen doğal bitki parçacıkları görülebilmektedir. Bu durum ürünün yapısından kaynaklanmakta olup herhangi bir bozulma göstergesi değildir. Ürün son tüketim tarihi içerisinde olup kullanıma uygundur. Bitkisel içerikli ürünlerde doğal hammaddelerden kaynaklı olarak tortu oluşumu görülebilmekte, bu nedenle kullanım öncesinde şişenin çalkalanması tavsiye edilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz görseller ve bilgiler doğrultusunda da ürünün bozulduğunu gösteren bir bulgu tespit edilmemiştir. Yine de yaşamış olduğunuz tereddütü anlıyor, geri bildiriminizi kalite birimlerimizle paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda tüm görüş ve önerileriniz bizim için değerlidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkürler 🙏
