Zuhal Müzik'ten Aldığım Kulaklıkta Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Zuhal Müzik’ten kozmos KHDP-S200 Pro model kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü denediğimde ses kalitesini kesinlikle beğenmedim ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi.

Kulaklığı yalnızca deneyip, kısa süre kullanmış olmama rağmen, sırf hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde iade alınmaması bana göre Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu bir yaklaşım. Eğer bir ürüne sadece dokunmak bile hijyeni bozuyorsa, o zaman bu mantıkla hiçbir ürünün iadesi yapılmaması gerekir. Bu tutumu hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

İadenin reddedilmesi üzerine dün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Şikayetim; ayıplı olmasa dahi memnun kalınmayan kulaklığın hijyen bahanesiyle koşulsuz olarak iade dışı bırakılması ve bu konuda müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasınadır. Ücret iademin yapılmasını ve benzer durumlarda tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.