Züber Siparişimde 520 TL Değerindeki Ürün Eksik Ve Cevapsız İade Talebi

27 Temmuz’da Züber’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişim 28 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda “Kidz Sütlü Kakaolu Meyve Topu 42 gr X 12 adet” ürününün tamamen eksik olduğunu gördüm ve yaklaşık 520 TL tutarındaki bu ürün tarafıma gönderilmedi.

Durumu ilk olarak site üzerinden değerlendirme yazarak bildirdim, ardından 0212 287 10 12 numaralı telefondan müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana değerlendirme yazmamın iyi olduğunu, ayrıca siteden bir form doldurabileceğimi veya mail atabileceğimi söyledi. Hem bahsettikleri formu doldurdum hem de mail gönderdim, buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve eksik ürünüm gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.