Zte Modem 35 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Redbox sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 35 gündür evimde internet hiç çalışmıyor. Modem üzerinde elektrik ve Wi-Fi ışıkları yeşil yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı durumda ve bağlantı kuramıyorum. Redbox numaram 5445483531, kesinti yaşanan adresim Aksaray ili Gülağaç ilçesi İstiklal Mahallesi Ulus Sokak No:7’dir.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. İlk günlerde servis ekipleri geldi, sim kartın bozuk olduğunu söyleyip değiştirdiler, internet yine gelmedi. Ardından Redbox cihazı değiştirildi, yine sonuç alamadık. Bayiye gittiğimde hattımda sinyal olmadığını söylediler ve tekrar servis yönlendirildi, bu kez hat değiştirildi, ancak sorun hala devam ediyor. Defalarca söz verildi, “döneceğiz, çözeceğiz” denildi fakat somut hiçbir ilerleme olmadı.

35 gündür hem internetsiz bırakıldım hem de sürekli oyalanıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık giderilmesini rica ediyorum.