to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve Eksik Siparişle Hayal Kırıklığı
10 Ekim 2025 ve 11 Ekim 2025 tarihlerinde Zsazsazsu’dan toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında, üç ayrı paket halinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 3049472046113331. Bugün 18 Ekim 2025 ve bana sadece iki kargom ulaştı. 11.099 TL tutarındaki tabak setim kırık şekilde teslim edildi, paketleme son derece özensizdi ve dört parça ürün kırık çıktı. 24.034 TL’lik nevresim takımı ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi, nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Diğer 5.000 TL’lik kargom ise sorunsuz teslim edildi.
Kırık gelen ürünlerle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak bugün cumartesi olduğu için ne telefonla ne de canlı destekle ulaşabildim. Sadece e-posta gönderdim, fakat henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Cumartesi günü ürün teslimatı yapılırken müşteri hizmetlerinin kapalı olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
İlk kez Zsazsazsu’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kırık gelen ürünlerin sağlam şekilde tekrar gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, henüz teslim edilmeyen nevresim takımımın da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Kırık ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim sebebiyle üzgünüz. Konuyu en kısa sürede çözüme ulaştırmak adına harekete geçmiş bulunuyoruz ve en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Güneşli günlerde yeniden buluşmak dileğiyle! Sevgiler, Zsa Zsa Zsu Ekibi
Merhaba kırılan ürünlerin ücret iadesi yapılması için gerekli işlemler başlatıldı ulaşmayan kargonun ise ilk iş gününde ulaşması için gerekli aksiyonların alındığı belirtildi seda hanıma ilgi ve desteği için teşekkür ederim marka hızlı bir çözüm yöntemine gitti teşekkür ederim
S** hanıma teşekkürler
