to read complaints and reviews, or file yours.Zovria'dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi
29 Ağustos’ta Zovria isimli internet sitesinden saat siparişi verdim ve ödemeyi çevrim içi olarak 2.299,73 TL tutarında banka kartımla yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçtiği halde ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinde hangi kargo firmasıyla gönderim yapılacağı belirtilmedi, tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı tamamen kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, siparişim ve ödediğim ücret hakkında bilgi alamıyorum.
Herhangi bir şekilde ürün gönderimi yapılmadığı ve iletişim kurulamadığı için, Zovria’dan verdiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 2.299,73 TL tutarındaki ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle sipariş sürecinizde yaşadığınız endişe ve WhatsApp destek hattımızdaki aşırı yoğunluk nedeniyle size zamanında yanıt veremediğimiz için Zovria ekibi olarak içtenlikle özür dileriz. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek veya cevapsız bırakmak değildir; yaşanan bu iletişim aksaklığı tamamen dönemsel yoğunluğumuzdan kaynaklanmaktadır. Bildiğiniz üzere Zovria saatleri el işçiliğiyle özenle hazırlanmaktadır ve sitemizde de belirtildiği gibi standart teslimat süremiz 4-7 iş günüdür. Bu şikayet kaydında sipariş numaranız veya isim bilgileriniz yer almadığı için işleminizi sistemimizden doğrudan kontrol edemiyoruz; ancak siparişinizin çok büyük ihtimalle tamamlandığını ve kargoya teslim edildiğini öngörüyoruz. Sizden ricamız, sipariş numaranızı bu şikayet kaydı üzerinden veya doğrudan sistemimizdeki kayıtlı mail adresimiz üzerinden bize iletmenizdir. Eğer ürününüz kargoya verildiyse takip numaranızı hemen sizinle paylaşmak isteriz. Ancak bekleme sürecinden dolayı iade talebinizde kesin kararlıysanız, sipariş bilginizi ilettiğiniz an 2.299,73 TL’lik ücret iadeniz aynı gün içerisinde eksiksiz olarak bankanıza yapılacaktır. Yaşanan bu iletişim kopukluğu için tekrar özür diler, sorununuzu en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için geri dönüşünüzü beklediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zovria
