Fatura Son Ödeme Tarihinin Habersizce Öne Çekilmesi Ve Mağduriyet

Zorlu Enerji Elektrik aboneliğim kapsamında, yıllardır her ayın 10’unda düzenli olarak ödediğim elektrik faturalarım için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, son ödeme tarihim iki gün öne çekilmiştir. 2025/8 dönemine ait, sözleşme numarası 1062691490 ve fatura numarası aah-2025001148034 olan faturamın son ödeme tarihi 08.09.2025 olarak görünmektedir. Oysa her zaman olduğu gibi 11.09.2025 olmasını bekliyordum.

Bu konuda Zorlu Enerji müşteri temsilcisini arayarak talepte bulundum ve talebimin karşılandığına dair hem sözlü hem de mesaj yoluyla bilgilendirildim. Ancak bugün tekrar yaptığım görüşmede, faturanın son ödeme tarihinin değiştirilemeyeceği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu değişiklikten dolayı mağduriyet yaşadım.

2025/8 dönemine ait faturamın son ödeme tarihinin 11.09.2025 olarak düzeltilmesini talep ediyorum.