to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Aboneliği Devir İşleminde Zorlu Süreç Ve Ekstra Ücretler
Yakın çevremizden gelen uyarılar üzerine sorun yaşamamak için bir sene önce kaybettiğimiz babamızın üzerinde olan elektrik aboneliğini üzerimize geçirmek için Zorlu Enerji'ye gittik. Mirasçılık Belgesi de götürmemize rağmen tekrar ücret ödeme koşuluyla yeni bir abonelik verdiler. Zaten devam eden aboneliğimiz varken gidip de fazladan 890 lira ücret ödeyince başta niyetimiz yokken bari babamızın abonelik ücretini alalım ve bu parayı oradan ödemiş olalım dedik. Telefonla Zorlu Enerji'yi arayıp müşteri temsilcisine bunun için ne yapmamız gerektiğini sorduk. Başvurudan önce tüm mirasçılarla notere gidip muvafakatname almamız gerektiğini söyledi. Bizde acaba yanlışı mı var diye bir de internette araştırdık ve aynı şeylerin yazdığını gördük. Şaka gibi ama bin lira civarında olan babamızın parasını almak için, başka şehirlerde oturan, sadece bayram gibi özel günlerde bir araya gelebildiğimiz kardeşlerimizle toplaşıp notere gidecekmişiz ve kim bilir kaç liraya muvafakatname alıp öyle başvurusu yapabilecekmişiz. Hal böyle olunca vazgeçtik.
Halbuki babamızın evinde yaşadığımız ve elektrik faturalarını düzenli ödediğimiz için o aboneliği ücretsiz üzerimize geçirmeleri gerekmez miydi? Hadi yeni abonelik şarttı. Bunun için de ücret almaları gerekiyordu. Bari babamızın parasını toplu dilekçe gibi daha kolay bir yolla vermeleri gerekmez miydi? Kim o parayı almak için daha fazlasını notere verir.
Merhaba, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikâyetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikâyetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Enerji
Sorunumuza kısa sürede ve nezaketle çözüm buldular. Ücret iadesini dilekçe yoluyla yapacaklar. Kendilerine çok teşekkür ederim.
