Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elektrik Aboneliği Devir İşleminde Zorlu Süreç Ve Ekstra Ücretler

profile
15 Ekim 2024 18:26
3.397
Şule'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumuza kısa sürede ve nezaketle çözüm buldular. Ücret iadesini dilekçe yoluyla yapacaklar. Kendilerine çok teşekkür ederim.”

Yakın çevremizden gelen uyarılar üzerine sorun yaşamamak için bir sene önce kaybettiğimiz babamızın üzerinde olan elektrik aboneliğini üzerimize geçirmek için Zorlu Enerji'ye gittik. Mirasçılık Belgesi de götürmemize rağmen tekrar ücret ödeme koşuluyla yeni bir abonelik verdiler. Zaten devam eden aboneliğimiz varken gidip de fazladan 890 lira ücret ödeyince başta niyetimiz yokken bari babamızın abonelik ücretini alalım ve bu parayı oradan ödemiş olalım dedik. Telefonla Zorlu Enerji'yi arayıp müşteri temsilcisine bunun için ne yapmamız gerektiğini sorduk. Başvurudan önce tüm mirasçılarla notere gidip muvafakatname almamız gerektiğini söyledi. Bizde acaba yanlışı mı var diye bir de internette araştırdık ve aynı şeylerin yazdığını gördük. Şaka gibi ama bin lira civarında olan babamızın parasını almak için, başka şehirlerde oturan, sadece bayram gibi özel günlerde bir araya gelebildiğimiz kardeşlerimizle toplaşıp notere gidecekmişiz ve kim bilir kaç liraya muvafakatname alıp öyle başvurusu yapabilecekmişiz. Hal böyle olunca vazgeçtik.
Halbuki babamızın evinde yaşadığımız ve elektrik faturalarını düzenli ödediğimiz için o aboneliği ücretsiz üzerimize geçirmeleri gerekmez miydi? Hadi yeni abonelik şarttı. Bunun için de ücret almaları gerekiyordu. Bari babamızın parasını toplu dilekçe gibi daha kolay bir yolla vermeleri gerekmez miydi? Kim o parayı almak için daha fazlasını notere verir.

16 Ekim 2024 09:11 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikâyetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikâyetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Enerji

Şule
Şule
16 Ekim 2024 17:59

Sorunumuza kısa sürede ve nezaketle çözüm buldular. Ücret iadesini dilekçe yoluyla yapacaklar. Kendilerine çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Mart 2025 16:09
2.262

Elektrik Sözleşmesi Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet

profile
16 Temmuz 2025 19:09
417

profile
13 Haziran 2024 15:39
344
Benzer Şikayet Yaz