to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’deki cos mağazasından birkaç kıyafet satın aldım. 15.07.2025 tarihinde ise aldığım beyaz uzun Penye (Ürün Kodu: 1277142) ürününü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, değişim yapılmadığını ve sadece iade işlemi gerçekleştirdiklerini söylediler. Ben de ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
İade işlemini başlatmak istediğimde, ödemeyi yaptığım kredi kartının mutlaka yanımda olması gerektiğini, aksi halde iade yapılamayacağını söylediler. Kredi kartımın kayıp olduğunu ve bu yüzden yanımda olmadığını belirttim. Buna rağmen bana, mağaza uygulamalarının bu şekilde olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Yanımda iki arkadaşım da bu duruma şahit oldu. Kıyafeti iade etmeme rağmen yaklaşık 1,5 aydır 2.460 TL tutarındaki param iade edilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istedim ancak sistemde cos’un vergi numarası ve unvanı uyuşmadığı için başvuru yapamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürün iadesini gerçekleştirdiğim halde paramın iade edilmemesi ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Olimpa AVM’deki Alvina mağazasından 2 adet pantolon satın aldım. Aynı gün, ürünlerden birini kısa süre sonra iade etmek istedim. Ancak kasada görevli çalışan, kasanın üzerine koydukları bir yazıyı göstererek “İade kabul etmiyoruz” dedi ve başka bir açıklama...
03.10.2025 tarihinde İzmir Özdilek mağazasından Lufian marka beyaz deri spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 4 gün sonra farklı birçok yerinde dikişlerin attığını fark ettim. Ürünü 10.10.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya başvurdum. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağ...
23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Zeruj Port AVM’de bulunan Nur Kalay butikten “Etnik Desen Haki Takım” adlı ürünü kredi kartı ile 4.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir etkinlik için almıştım fakat etkinliğim iptal oldu ve çevremdekiler de ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. Satın alımdan...
16.09.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Colin's mağazasından bir mont satın aldım ve ödemesini kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, Antalya’daki Colin's mağazasından temin edilecekti. Ancak ürünün bulunamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma...
02.08.2025 tarihinde Özdilek Yalova AVM’de tekstil ürünü iadesi gerçekleştirdim. Ürün indirimli olarak alınmıştı ve iade tutarı 599₺’dir. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade işlemiyle ilgili hiçbir gelişme olmadı. 22.08.2025 tarihinde mağazaya tekrar başvurdum ve şikayetim üzerine konunun araş...
Yorumlar