Zorex'ten 4K Kamera Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Zorex’in kendi web sitesi üzerinden 27.01.2026 tarihinde 4K kamera siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünün 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği, siparişi oluşturduktan sonra ise 7 ila 14 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5841’dir.

Ürünü her gün site üzerinden takip ediyordum ve bir süre sonra ürünün Türkiye’de gümrükten “serbest bırakıldı” olarak göründüğünü fark ettim. Bu aşamadan sonra ürünün nerede olduğunu hiçbir şekilde takip edemiyorum, kargo veya güncel durumla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün bedeli 3.650 TL olup ödeme kredi kartı ile peşin olarak alınmıştır.

Durumu sorduğumda tarafıma sadece Çin Bayramı nedeniyle gecikme olduğu söyleniyor ancak ürünün gümrükten serbest bırakılmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre tarafıma teslim edilmemesini ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen para iadesi de gerçekleştirilmemektedir.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne bizzat başvuruda bulunacağımı ve avukatım aracılığıyla savcılığa da şikayette bulunacağımı buradan özellikle belirtmek isterim.