to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 4K Ultra HD Aksiyon Kamera Kayıt Sırasında Kapanıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
Zorex’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Zorex 4K Ultra HD aksiyon kamera satın aldım. İlk gelen kamerada kayıt döngüsü sonunda cihaz kendini kapatıyordu. WhatsApp ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve ürünü değişim için kargoyla göndermemi istediler. Kamerayı gönderdim, değişim yapıldı ve yeni ürün elime ulaştı. Fakat gelen bu kamerada da benzer bir sorun var, hatta daha kötü durumda. Bu kez kayıt döngüsü tamamlanmadan, kayıt esnasındayken kendi kendine kapanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şu anda WhatsApp ve mail üzerinden ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum, fakat tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. 8020 numaralı siparişim için ayıplı ürün nedeniyle cayma hakkımın kullanılmasını, kameranın iadesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ürünün ve firmanın bu şekilde arkasında durulmamasından son derece rahatsız olduğumu, bu nedenle kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine tarafınızla WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçilmiş olup yaşadığınız sorun ve talepleriniz değerlendirmeye alınmıştır. Daha önce cihazınızla ilgili yaşadığınız sorun üzerine ürün değişiminiz gerçekleştirilmiştir. Yeni cihazınızla ilgili bildirdiğiniz sorun da dikkate alınmış olup **talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilecek ve mağduriyetiniz giderilecektir.** Süreciniz müşteri destek ekibimiz tarafından takip edilmekte olup gerekli bilgilendirmeler WhatsApp üzerinden tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **zorex Müşteri Destek Ekibi**
