Zorex 4K Kamera Ve Hafıza Kartındaki Arızalar İçin Çözüm Talebi

Zorex’in kendi sitesinden Zorex 4K aksiyon kamerası ve yanında bir adet hafıza kartı satın aldım. Sipariş numaram #4372. Ürünü 20.11.2025 tarihinde kullanmaya başladığımda, özellikle hafıza kartının bozuk olduğunu fark ettim. En önemli anlarımı kaydetmek için kullandığım bu kart, hiçbir kaydı düzgün şekilde almamış ve anılarımın hiçbirini kaydedememiş oldum.

Bu durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanmaya devam ederken bu kez 25.12.2025 tarihinden itibaren kameranın mikrofonu bozuldu ve su altı aparatını taktığımda güç tuşu içeri doğru göçtü. Şu an kameranın görüntü çekimiyle ilgili bir problem yaşamıyorum ancak ses kaydı alamıyorum ve ürünün tuşlarında da fiziksel sorun var. Buna rağmen firma ile iletişime geçtiğim kanallardan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, bozuk hafıza kartının ve arızalı parçaların değiştirilmesini ya da gerekirse ürün için çözüm odaklı bir şekilde para iadesi veya uygun bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi konusunda da tarafıma gecikmeden açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.