Siparişim 32 Gün Yolda, Kargo Takibi Yok Ve Satıcı Yanıtsız

5 Şubat tarihinde Zorex internet sitesinden #5967 sipariş numarasıyla “zorex 5k Aksiyon Kamerası | Ultra HD, Su Geçirmez, Geniş Açı Lens × 1 + 256 GB SD Kart” ürünü için kredi kartımla 5.350,99 TL ödeme yaptım. Ürünümün kargoya 6 Şubat’ta verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde tam 32 gündür “yolda” olarak görünüyor. Normal şartlarda 7–14 iş günü içinde teslim edileceği belirtilen bir ürünün birkaç gün gecikmesini anlayabilsem de 32 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Verilen takip linkinden kargoyu incelediğimde, 28 Şubat’ta yerel kargo firmasına verildiği bilgisi görünüyor. WhatsApp hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, gönderinin Aras Kargo’ya teslim edildiği ve işlemlerin beklediği söylendi. Ancak Aras Kargo ile görüştüğümde, adıma, adresime veya telefon numarama kayıtlı hiçbir kargo bulunmadığı net bir şekilde ifade edildi. Takip kodu olarak verilen “xyex” numaralı, Star Pos adlı kargo firmasının da güvenilir bir geçmişi bulunmuyor, ayrıca internet sitesine bakıldığında yalnızca Çince bahis sitesi reklamları görülmesi bu konudaki güvenimi iyice zedeledi.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşmak da her geçen gün daha zor hale geldi, yanıt almakta ciddi güçlük çekiyorum. İstanbul’daki teslimat adresime bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürün gönderilmemesi ve yaşanan bu tutarsızlıklar sebebiyle ödediğim paranın güvende olmadığından şüphe duyuyor, yanıltılmış olabileceğimi düşünüyorum; böyle bir durum yoksa da satıcının davranışları ve güncel durum buna çok benzemektedir.

En geç 12 Mart Çarşamba gününe kadar ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 5.350,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.