to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Alınamadı
Zorex’in resmi web sitesi üzerinden bir adet Zorex marka kamera siparişi verdim. Bugün siparişimin üzerinden 12 gün geçti ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait takip numarası 6524 olmasına rağmen, bu süre zarfında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için Zorex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım ve sorunuma dair çözüm sunulmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Öncelikli talebim, sipariş verdiğim kameranın hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma gönderilmesi, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sipariş vereli 15 gün olmuş ne açıklama yapacak bir yetkili var ne de sorularımıza cevap verecek bir kişi. Tek bildiğimiz malzeme 15 gündür taşıma halinde sanırım dolandırıldım
Binbir güçlükle ulaştığım marka yetkilisinden 25 gündür elime ulaşmayan ürünler için ücret iadesi istediğimde ancak şikayet var üzerinden yaptığım şikayeti sorunum çözüldü olarak düzeltip silersem ücret iadesi yapacaklarını söylediler.
29 gün oldu ne denir bilemiyorum artık bizim kameralar hâlâ taşıma halinde😁 Tabi şimdi ben bu kameraları ya da para mı geri alabilecek miyim bilmiyorum ama amacım kimse bizim gibi bu tip insanlar tarafından kaldırılmadan herkesi uyandırmak ve bu tip kötü niyetli insanların varlığından haberdar etmek.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle süreç boyunca yaşamış olduğunuz gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontrollerde, siparişinizin Aras Kargo aracılığıyla gönderildiği ve 6058537184252 takip numarası ile teslim edilmiş olarak göründüğü tespit edilmiştir. Yaşadığınız süreçte yeterince bilgilendirilmediğinizi hissetmeniz ve oluşan olumsuz izlenim nedeniyle üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki, düşündüğünüz gibi herhangi bir mağduriyet oluşturma veya yanıltma amacı söz konusu değildir. Siparişlerinizin sevkiyat ve teslimat süreçleri kayıtlarımızda düzenli olarak takip edilmekte olup, sistemlerimizde ilgili gönderinin teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Herhangi bir karışıklık veya teslimatla ilgili farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, detayları bizimle paylaşmanız halinde gerekli incelemeleri memnuniyetle yeniden sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
Bro ben 60 günde teslim aldım ürün iş yapar fakat süreç uzun değiyor beklediğine ayrıca bekleme telafisi için kamera hediye edilecekti bende onu beklemekteyim