to read complaints and reviews, or file yours.Zorex Aksiyon Kamerası Teslim Edilmedi, İade Bekliyor
Zorex firmasından 8 Şubat tarihinde 3172 TL ödeyerek bir aksiyon kamerası sipariş ettim. Sipariş numaram #6014. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi.
Ürünü iptal edip iade etmek ve iade adresini öğrenmek istediğimde ise hiçbir muhatap bulamadım. Sosyal medyadan yazmama, mail göndermeme ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan tek bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri fiilen yokmuş gibi davranılıyor.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 3172 TL şu an ortada yok. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünüm teslim edilmeyecekse de derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve oluşan mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişlerimizde, Türkiye stoklarımız tükendiğinde müşterilerimizin beklememesi adına yurt dışı depomuzdan (tedarik/lojistik merkezimiz üzerinden) gönderim yapılabilmektedir. Bu süreçte ürünün çıkış noktası ve sevk yöntemi konusunda yeterince açık bilgilendirme sağlayamadığımızı görüyoruz; bu konuda haklısınız. Yaşattığımız iletişim eksikliği için ayrıca üzgünüz. Gecikmenin ana nedeni, Çin’deki Çin Yeni Yılı / Bahar Bayramı (Spring Festival) döneminde lojistik akışın yavaşlaması ve yoğunluk oluşmasıdır. Bu dönem nedeniyle taşıyıcı firmalarda işlem süreleri uzayabilmektedir. Siparişiniz süreçte olup, teslimatınız sorunsuz şekilde tamamlanacaktır. Gönderinizin takibini önceliklendirdik; hareket güncellemeleri geldikçe tarafınıza bilgi verilecektir. Teslimatla ilgili herhangi bir aksilik yaşanmaması için ekibimiz kontrol sağlamaya devam ediyor. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zorex Müşteri Destek Ekibi
Tek kelimeyle rezalet. 25 gündür beni de oyalıyorlar.