Yanlış Model Kılıf Gönderildi, İade Ve Değişim İçin Yanıt Bekleniyor

Zoorafa.com üzerinden Tecno Camon Pro 4g model telefonum için kılıf siparişi verdim ancak adresime Tecno Camon Pro 5g için olan farklı bir model kılıf gönderildi. Ürün 12.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve yaklaşık dört gündür yanlış ürünle ilgili çözüm bulmaya çalışıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile 400 TL olarak yaptım. Yaşadığım sorun sonrasında firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. İlk mesajıma dönüş yapıldı ancak sonrasında bir daha muhatap bulamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da Tecno Camon Pro 4g model telefonuma uygun doğru kılıf ile değişim yapılmasını talep ediyorum.