to read complaints and reviews, or file yours.Zoomlion Servis Parça Teslimatı Şikayeti
Antalya’daki Zoomlion servis sorumlusu A**** Bey ile yaşadığım bir problem hakkında yazıyorum. Zoomlion makinem için ihtiyaç duyduğum bir parça ile ilgili 17 Temmuz Cuma günü kendisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve sipariş geçildi. Parçanın Cuma günü kargoya verileceği ve en geç Cumartesi günü elimde olacağı söylendi.
Bu parça için yaklaşık 690 TL ve 670 TL tutarlarında olmak üzere toplamda bu civarda bir ödeme yaptım ve ödemeyi banka havalesi ile kendilerine ilettim. Dekontta tüm işlem bilgileri ve tarih açıkça görülüyor. Ancak bana herhangi bir kargo takip numarası veya net bir iletişim numarası verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden görüştük.
Ürün için verilen sözlere rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de ürün elime ulaştı. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve A**** Bey telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma da cevap vermiyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ortada ne parça var ne de sağlıklı bir bilgilendirme.
Zoomlion ve ilgili servis sorumlusundan, ücretini ödediğim bu parçanın derhal kargoya verilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
