Zoomlion Satın Aldığım İş Makinesinde Eksik Aparat Ve Teslimat Sorunları Yaşadım

17/10/2025'de İstanbul Tuzla’daki bayinizden Zoomlion ZE75G serisi iş makinesi satın aldım (Müşteri No: m0001100210). Satıcı ile yaptığımız görüşmede, makineyle birlikte kaplin (kova söktak) aparatının da verileceği söylenmişti.

Ancak teslimat sırasında ellerinde olmadığını, sonradan temin edeceklerini belirttiler. Teslim aldıktan sonra tekrar sorduğumda ise kaplin (kova söktak) için ücret talep edildiği söylendi. Oysa başta böyle bir anlaşmamız yoktu.

Teslimat sırasında ayrıca makinenin yağının eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 10 gün boyunca makineyi çalıştıramadım. Bu süreçte yaklaşık 150.000 TL maddi kaybım oldu ve müşterime karşı mahcup duruma düştüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle defalarca satıcıya ve üst yetkililere ulaştım, ancak herkes birbirine yönlendirdi ve kesin bir çözüm sunulmadı. Sadece yağ konusunda yardımcı olmaya çalışan bir servis personeli oldu, ona ayrıca teşekkür ederim.

Daha önce birçok farklı marka iş makinesi kullandım ve hiçbirinde bu kadar yorucu bir süreç yaşamadım. 57.570 USD ödeyerek aldığım makinede, değeri 360 USD olan bir ataşman için yaşadığım bu mağduriyet markadan tamamen soğumama neden oldu.

Talebim; ilk başta onların tabiriyle 'halledeceğiz' denilen, benim tabirimle söz verildiği gibi aparatın ücretsiz olarak tarafıma sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, makinenin 10 gün çalışmamasından kaynaklanan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istedim.