to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’ten yaklaşık bir ay önce Instagram hesapları üzerinden pembe, uzun, boyundan bağlamalı, bel kısmı drapeli bir elbise satın aldım. Ürünü 399 TL ödeyerek aldım. Elbisenin birkaç yerinde sanki üzerine ayakkabıyla basılmış gibi lekeler vardı, bu nedenle ürünü iade ettim. İadem 17 Mart’ta kendilerine ulaştı.
İade sonrası IBAN bilgilerimi isteyip 14 gün içerisinde iade ücretini hesabıma göndereceklerini söylediler. Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram üzerinden mesaj attım, ancak hiçbirine yanıt verilmedi, üstüne bir de hem sosyal medya hesaplarından hem de aramalardan engellendim.
Tutar çok yüksek olmasa da, sürekli müşterileri olmama rağmen bu şekilde davranılmasını büyük bir saygısızlık ve ayıp olarak görüyorum. Hem ürünün hatalı gelmesi hem de iade sürecinde muhatap bulamamam ve engellenmem nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 399 TL tutarındaki ürün bedelinin, paylaştığım IBAN hesabına yatırılmasını ve bu saygısız tutumun açıklanmasını talep ediyorum.
Zoom Butik’ten 16 Mart Pazartesi günü toplam 1089 TL tutarında pantolon ve body siparişi verdim. Sonradan cayma hakkımı kullanmak istedim. İlk yazışmamızda iade olmadığı söylense de daha sonra tarafıma, ürün tarafıma ulaştığında teslim almayarak iade sürecini başlatabileceğim belirtildi. Sipariş Sü...
Aldığım ürün bana dar geldiği için iade etmek istedim, ancak iade yapamayacaklarını ve değişim de olmadığını söylediler. Sonrasında biraz uğraştıktan sonra değişimi yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini ilettiler. Güvenilir bir yer değil, yardımcı olmuyorlar.
Zoom Butik’ten 26 Mart 2026 tarihinde pantolon ve crop ürünleri için peşin kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişten 5 gün sonra ürünün olmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisini aradı...
Instagram üzerinden Zoombutik adlı satıcıdan 05.03.2026 tarihinde “Minnoş taşlı derin yırtmaçlı kruvaze elbise” adlı siyah elbiseyi 300 TL ödeyerek banka kartım ile satın aldım. Ancak tarafıma bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Satıcı ile Instagram üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve ...
Zoom Butik üzerinden 307427596 sipariş numarası ile 389 TL değerinde (toplam 488,99 TL) 'Sırt Çapraz Askılı Elbise' satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne (Pendik Kaymakamlığı) başvuruda bulundum. Ancak Hakem Heyeti, tarafıma resmi tebligat göndererek dosyamda ...
Yorumlar