Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve Bilgi Alınamadı

Zoom Butik’in Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 3 hafta önce bir ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturmama ve 2000 TL civarında ödeme yapmama rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde “Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecek” şeklinde bir yanıt aldım ancak bu mesajın üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.