Kargo Kaydı Yok, Zoom Butik'ten Ödeme İadesi Talebi

Zoom Butik’ten 02.10.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. 05.10.2026 tarihinde ürünlerimin kargoya verildiğini söylediler ancak verilen Sürat Kargo Şemsi Paşa şubesi gönderi takibini girdiğimde herhangi bir kayıt görünmüyor. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda, kendilerine böyle bir paket teslim edilmediğini belirttiler.

Zoom Butik ile görüştüğümde bana farklı bir numara verdiler, durumu tekrar anlattım fakat geri dönüş yapan olmadı. İlk görüştüğüm numara ise sırayla dönüş sağlandığını, sıranın bana gelmesini beklemem gerektiğini söyledi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tek bir mesaj veya bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 197517121 olup, 3.314,98 TL tutarındaki ödemeyi Akbank kartım ile gerçekleştirdim.

Ürünlerim kargoya hiç verilmediği ve kargo firması da kayıt bulamadığı için, ödediğim 3.314,98 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.