Garanti Kapsamındaki Gaz Pedalı Kırıldı Ve Bayi Servis Reddi

Yaklaşık 4 ay önce Zlin Troy Max model 3 teker kasalı bisikleti Kayseri’deki Motoluks bayisinden satın aldım. Bisiklet kısa süre içinde sürekli arıza vermeye başladı. Gaz pedalı arıza yaptığı için Arzum servisine götürdüm, tamir sürecinde gaz pedalını çatlatmışlar ve ben teslim aldıktan sonra kullanırken tamamen kırıldı. Şu an gaz pedalı kırık olduğu için aracı kesinlikle kullanamıyorum ve değişmesi gerekiyor.

Hem bayi hem de servis, bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyor. Gaz pedalını kendilerinin zarar verdiğini kabul etmedikleri gibi, 1.500 TL ücret talep ettiler, ücreti ödemeyi kabul etmemize rağmen bu kez de rest çekip “yapmıyorum” diyerek değişimi yapmadılar ve bizi saatlerce beklettiler. Ne garanti kapsamında ne de ücretli olarak tamir veya değişim yapılmadı. Bayi iade almıyor, değişim yapmıyor, servis ise sorunu çözmeyi tamamen reddediyor.

Ürünün garanti belgesi elimde olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim. Gaz pedalı da yedek parça olarak bulunamıyor, dışarıda da pedalı yapacak bir tamirci bulamıyorum. Zlin markasından ve Kayseri Motoluks bayisi ile Arzum servisin yaklaşımından dolayı gerçekten pişman oldum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünümün gaz pedalının ayıpsız şekilde yenilenmesini, bisikletimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.