Motohub Satın Aldığım Vespa Gts Sürekli Arızalanıyor Servis Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yaklaşım

Vespa gts model motosikletimi 3 ay önce Motohub Bahçelievler’den satın aldım. İlk aldığımda motorun benzin deposu bozuk çıktı ve şarıl şarıl benzin akıtıyordu. Bu nedenle motor bir buçuk hafta serviste kaldı. Parça geldiğinde Doğan Trend tarafından arandım ve şikayet ettiğim için beni suçladılar. O sorun çözüldükten kısa bir süre sonra ise motor marş almamaya başladı ve bir arıza ışığı yanıyordu. Ertesi gün çekici çağrıldı ve motor servise götürüldü. Motoru teslim almaya gittiğimde ise şaseye boya bulaşmış dediler, ustaya sorduğumda bunun doğru olmadığını öğrendim ve kandırıldığımı hissettim.

Bir hafta sonra yine aynı problem yaşandı. Motohub’a götürmek yerine Maslak’a yönlendirildim ve uzun yol gitmek zorunda kaldım. Orada da bir problem olmadığı söylendi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra dün, yani pazar günü, motor yine bozuldu. Cihaza bağlandığında hata tespit edildi fakat sorun hâlâ giderilemedi ve motorum şu anda serviste.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve servisten son derece olumsuz tepkiler aldım. Özellikle “Kız başına ne acelen var”, “Bir daha gelmeyin” gibi sözlerle karşılaştım. Motorum hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak sürekli aynı sorunları yaşamak ve bu şekilde muamele görmek beni çok mağdur etti.

Artık ya paramın iadesini ya da motorumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şasi numaram: zapmd340000003**. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.