Ziyafe Kayseri Mutfağı'ndan Onay Almayan Sipariş Ve İade Bekleyen Müşteri

Ziyafe Kayseri Mutfağı’nın ziyafe.com.tr sitesi üzerinden Instagram reklamlarını görerek yaklaşık 3.500 TL’lik sipariş verdim. Bir Kayserili olarak güvenip alışveriş yaptım ancak daha sonra internet üzerinde, özellikle Ekşi Sözlük’te çok sayıda olumsuz yorumla karşılaştım. Siparişim günlerce onaylanmadı, hiçbir ilerleme olmadı ve bunun üzerine siparişimi iptal ettim.

Ödemeyi kartla yaptım fakat üzerinden 10–15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Sitede verilen WhatsApp iletişim numarasının sahte olduğunu gördüm, Instagram hesaplarından yazdım cevap gelmedi, firmanın sahibinin şahsi hesabına bile yazmama rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Bu süreçte kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve bu markaya kesinlikle güvenmiyorum.

Siparişimin veya iptalimin incelenerek tarafıma ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini, aksi halde yasal süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü, ayrıca iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.