Ziyade Turizm Umre Programında Sürekli Kesintili İnternet Ve İhmalkar Hizmet

Ziyade Turizm ile 16.02.2026–24.03.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Ramazan umre programına katıldık ve yaşadıklarımız nedeniyle bu firmayı kimseye önermek istemiyorum. Sayımız az olduğu için, daha baştan itibaren, gerek karşılama sürecinde gerek sonrasında çok ilgisiz ve özensiz davrandılar. Sözde karşılama töreni ile başlayan süreç, program bitene kadar aynı umursamazlıkla devam etti.

Otel konaklamamız boyunca 37 günün önemli bir kısmında internet çekmedi, 33 günün yarısından fazlasında neredeyse hiç internet kullanamadık. Bir gün otelde öğle vaktinden yatsı vaktine kadar su kesikti. Cidde gezisini Ramazan ayında, her yerin kapalı olacağını bilerek sabah saatine koydular ve geziden doğru düzgün bir verim alamadık. Otelde diğer firmalar gruplarını iftar saatinde götürüp yemek ikram ederken Ziyade Turizm bunu bir maliyet gibi görüp bu imkanı sağlamamayı tercih etti.

Programa kayıt olurken diğer umrelerde ne yapılıyorsa aynısının bize de uygulanacağı söylendi; ancak böyle olmadı. Sevr Dağı’na ücretli olarak götürmek için araç ayarlanacağı söylendi, günlerce “bugün, yarın” denilerek oyalandık ve sonunda günler bitti, hiçbir şekilde götürülmedik. Grup başına ilgisiz bir erkek hoca verildi, kadın hoca hiç yoktu; ben pek çok dini sorumu ve yaşadığım tereddütleri kendim internetten araştırarak çözmeye çalıştım.

Daha ilk umremizi yaparken ve sonrasında Cin Mescidi’ne giderken kaybolduk; yönlendirme ve rehberlik olmadığı için buraları da çevreden sorarak ve başka hocaları dinleyerek kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Toplamda 33 günün, en fazla bir haftası dışında neredeyse her şeyi kendi çabamızla hallettik. Hocanın kendi memleketinden olan kişilerle özel olarak ilgilendiğini, grup içindeki diğer kişilere ise gerektiği gibi dönüp bakmadığını, onlar tamam ise tüm grup tamam sayıldığını gördük.

Ben bu şikayeti yazarken herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, sadece insanların aynı şekilde mağdur olmaması için Ziyade Turizm’i tercih etmeden önce iyi düşünmeleri konusunda bilgilendirmek istiyorum. Ortak gruba yazdığım mesajlarda ilgileneceklerini söylediler ama yaşanan onca aksaklığa rağmen bu ilgi ve özen sahaya hiçbir şekilde yansımamıştı.