Ziyade Turizm İzin Almadan Grup Değişikliği Ve Cinsiyet Ayrımcılığıyla Mağdur Olan Müşteri

Ziyade turizm İstanbul şubesi üzerinden kişi başı 1400 dolar ödeyerek, iki kişi olarak 20 günlük bir tur programına Balıkesir grubuna dahil edilmek üzere kayıt yaptırdık. Ancak tura başladıktan sonra bizi haberimiz ve onayımız olmadan başka bir grupla devam etmek zorunda bıraktılar. En başından böyle bir değişiklik olacağını ve Balıkesir grubuna aktarılamayacağımızı söyleselerdi bu tura kesinlikle katılmazdım.

Tur süresince kafile başkanı ve hocalar son derece ilgisizdi, daha çok kendi tanıdıklarıyla vakit geçirip onlarla ilgilendiler. Programla ilgili bir şey sormak için hocaları yakalayabilirsek soru sorabildik, çoğu zaman yanımıza dahi gelmediler. Yapılan geziler ve mecburi program dışındaki hiçbir etkinlikten zamanında haberdar edilmedik, sürekli sonradan öğrenerek hareket etmek zorunda kaldık ve kendimizi dışlanmış, yalnız bırakılmış hissettik.

Ayrıca kafilede bayan bir hocanın olmaması nedeniyle, bir kadın olarak tur boyunca sürekli erkek görevlilerle muhatap olmak zorunda kaldım ve iletişim sırasında birçok kez terslenip saygısız bir üslupla karşılaştım. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen ne ilgi gördük ne de profesyonel bir hizmet alabildik.

Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum ve yaşadığım sıkıntıları başkalarının da yaşamaması için şirketin işleyişinin ve çalışanlarının tutumunun yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Bana karşı sergilenen bu tutum ve hizmet anlayışı nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.