to read complaints and reviews, or file yours.Akide Turizm İle Katıldığımız Turdan Kesinlikle Memnun Kalmadık
14 Aralık tarihinde iki kişi olarak Akide Turizm ile katıldığımız turdan kesinlikle memnun kalmadık. Ödediğimiz 1400 dolar karşılığında vaat edilen hizmetlerin hiçbirini hak eden bir şekilde alamadığımızı düşünüyoruz ve turun tamamından şikayetçiyiz.
Turun genel işleyişi, verilen hizmet kalitesi, organizasyon ve ilgi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Programın bütününde bir memnuniyetsizlik söz konusu olduğu için turun herhangi bir kısmını diğerinden ayırmak mümkün değil.
Yaşadığımız sorunları tur sırasında orada yetkililere ve görevlilere canlı olarak ilettik ancak buna rağmen olumsuz bir karşılık aldık ve hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım görmedik. Bu tavır da memnuniyetsizliğimizi daha da artırdı.
Yaşanan bu deneyimi Akide Turizm’in dikkatine sunuyor, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını temenni ediyorum.
Gelişme
Akide Turizm Elazığ aracılığıyla umre organizasyonuna katıldık. 14 Aralık’ta yola çıktık, iki günü yolculuk olmak üzere toplam 12 gün kaldık. Ancak verilen sözlerle, beklediğimiz hizmetle yaşadıklarımız arasında ciddi farklar vardı ve genel olarak organizasyonun tamamında hizmet eksikliği hissettik.
Yaşadığımız memnuniyetsizliği tur sahibiyle paylaştığımızda çözüm odaklı olmak yerine, bizleri suçlayan ve küçük düşürücü bir tavırla karşılaştık. “Yüzünüze bakınca on tane bahane görüyorum, benim dört tane diplomam var” şeklinde ifadeler kullanarak, karsısındaki insanları küçümseyen, hakaret vari bir üslup sergiledi. Turun içinde bizi adeta günah keçisi ilan etmeye çalışıp, diğer katılımcıların önünde kötüleyici bir tavır takındı. Dini bir organizasyonda, manevi atmosferin içinde böyle bir saygısızlık ve aşağılayıcı üslup ile karşılaşmak bizi hem manevi hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.
Ben bu yaşananları, insanların paralarını verip böyle muamele görmemesi için dile getiriyorum. Amacım, bizim gibi bilmeden giden insanların mağdur olmamasıdır. Akide Turizm’in bu olayla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını, müşteri ile iletişim ve saygı konusunda kendisini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde gelişme olmadı geri dönüş olmadı Bu tip firmaların Dinayete şikayet edilmesi gerekiyor Çünkü bilmeyen insanlar bizim gibi gidip mağdur olmasın yazık günah
