Ziya Halı Yıkama Sonrası Halımda Yırtıklar Oluştu, Firma Sorumluluk Almadı

4-5 yıldır kullandığım halımı Ziya Halı Yıkama Balıkesir’e yıkamaya verdim. İlk yıkamadan sonra halım temizlenmeden geldiği için tekrar yıkamaya gönderdim. 02/11/2025 tarihinde ikinci kez yıkamadan getirilen halımı dün açtığımda, bir yerinde ip olduğunu fark ettim ve detaylı incelediğimde iki farklı yerinde ciddi şekilde yırtıklar olduğunu gördüm. Halının arkasında firmanın adı da mevcut ve bu duruma ilişkin fotoğraflarım var. Halının komple kökten kopan iplikleri dahi parçaları hala halın içinde üzerinde kopuk bir şekilde duruyor

Durumu firmaya ilettiğimde, “Biz yapmadık, zaten böyleydi” gibi ifadelerle sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa halının yıkama makinesiyle yırtıldığı çok açık. 1.800 TL banka ödemesiyle hizmet aldım ve mağdur edildim.

Halıma verilen zararın karşılanmasını, halının değerinde yeni bir halı verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.