Bir Gün İçinde Soyulan Direksiyon Seti İçin Değişim Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Zitek Bilişim satıcısından 30.11.2025 tarihinde Logitech g29 direksiyon seti sipariş ettim. Sipariş numaram 207994396136 olan ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir gün sonra, 03.12.2025 tarihinde direksiyonun üzerindeki kaplamada soyulmalar oluştu.

Sıfır ürün olarak satın aldığım bir direksiyon setinin 1 gün içinde soyulmaya başlamasının normal olmadığını, üretim hatası ya da kalite sorunu olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Ancak satıcı Zitek Bilişim, ürünün artık “kullanılmış ürün” statüsüne geçtiğini söyleyerek değişim talebimi reddetti. Sıfır ürünün böyle bir soruna sahip olduğunu ürünü kullanmadan anlamam zaten mümkün değilken, bu gerekçe ile sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ben ürünü sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için aldım. Logitech g29 direksiyon setimin, aynı modelde sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün 1 gün içinde soyulma yapması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin N11 ve satıcı tarafından giderilmesini istiyorum.