to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve İRON-TECH Mağazasından Alınan Süpürge İade Sorunu!
22.11.2024 tarihinde N11 uygulaması İRON-TECH adlı mağazadan Grundig vcp5131 adlı dikey süpürge aldım. Ürünü 25.11.2024 tarihinde teslim aldım. Ürünün LED ışığı çalışmayıp, döner başlığın halıda durduğunu fark ettim. Mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili serviste ürün değişimi yaptılar. Mağazayı bu konuda bilgilendirip gelen ürün de aynı sorunu yaşadıktan sonra ürün iade talep ettim. N11 çağrı merkezi ile de teyitli olarak ürünü iadeye gönderdim. Ürün iadesini kabul edemeyeceklerini bildirdiler. Ben mağaza yönlendirmesiyle servise gönderdim, şimdi serviste yapılan işlemden ben sorumlu tutuyorum. Ürünün fotoğrafı faturası videosu her şey elimde mevcut. Ürün iadesini talep ediyorum. N11 müşterinin arkasında durup iadeyi yapmasını istiyorum. 15 gündür vaktimi buna ayırdım.
17.12.2024 tarihinde saat 12 civarı çözüm üst birimden M*** hanım aradı. İadeniz cayma bedeli kapsamında yararlanılmıştır. Sizden ricam bekleyin denildi. 18.12.2024 tarihinde ise ayrıca tekrardan ürünü geri gönderin iadeniz için denildi, ürünü teslim almadığımı bildirdim. Mağaza ile görüşüldü. Ürün onlarda olduğu, iademin onaylandığını ve sadece beklemem gerektiği söylenildi. Buna binaen yeni süpürge aldım. Bu süreçte haliyle zaman geçirmiş oldunuz. Bugün 23.12.2024 tarihinde mağaza N11 tarafından iade reddinin onaylandığını bildirmiş. Bana benim iademin onaylandığını bildirilip, mağazanın iadesini onaylamanın ne olduğunu sormak istiyorum. Görselleri ve videoları saatleri ile birlikte attım. Ekranınızda her seferinde aradığımda tüm detaylar içeriyor. Hepsiyle birlikte mahkemeye vereceğim. Bu işin peşini de bırakmayacağım.!
Pek çok görüşme neticesinde iadem yattı. Süreç çok fazla uzadı ancak, Yine de N11 e teşekkür ederim
