Sipariş İptali Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Güvenim Sarsıldı

18 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Risegold'dan bir bilezik siparişi verdim. Siparişi aynı gün iptal etmek istedim fakat bana yeni bir sipariş oluşturma şartı sundular. Oysa zaten tekrar sipariş vermeyi planlıyordum, ancak bu şekilde şartlandırılmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, buna rağmen sürekli alışveriş yaptığım bir yerdi.

Siparişin iptal edilmesi ve ücretimin iade edilmesi için hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. N11, işlemi satıcının yapabileceğini söyledi fakat satıcı olumsuz yanıt verdi ve iade yapılmadı. Herhangi bir kayıpları olmamasına rağmen yardımcı olunmadı.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum