to read complaints and reviews, or file yours.Excel Tarih Hatası Nedeniyle Yanlış Fatura Kesimi Ve Kontör İadesi Talebi
Mikro Yazılım’ın web e-Fatura portalında bugün yaşadığım bir teknik problem nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Excel’den toplu fatura yüklemesi yaparken Excel dosyamda tarih alanları 28.02.2026 olarak yer almasına rağmen, sistem faturaları 02.03.2026 tarihli olarak oluşturdu. Excel tarafında herhangi bir tarih hatası olmamasına rağmen tüm faturalar bu yanlış tarihle kesildi.
Bu durumu fark eder etmez, faturaların tamamını hemen iptal ettim; ancak buna rağmen kullanılan kontörler hesabıma geri iade edilmedi. Toplam 100 adet faturayı bu şekilde kesip iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi bir kontör kaybım oluştu.
Bu sorunun sistem kaynaklı olduğunun incelenmesini, iptal edilen bu faturalar nedeniyle düşen kontörlerimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Marka'nın müşteriyi dikkate alıp mağdur etmemesi gerçekten takdire şayan. İyi çalışmalar dilerim.
