to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Motor Sakarya Şikayeti
Zirve Motor Sakarya internet sitesi üzerinden ktm Duke 125 model motosikletim için statör sargı siparişi verdim. Sitede ürünün motoruma uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak montaj denemesi sırasında orijinal statörümün boyunun yaklaşık 10 cm, gönderdikleri statörün ise 9 cm olduğunu gördüm ve parça motoruma kesinlikle uymadı.
Bu uyumsuzluk üzerine firma ile telefonla arayarak ve mesaj göndererek defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Ürün için kartla 2.974 TL 31 kuruş ödeme yaptım ve şu anda hem uyumsuz bir parça hem de boşa yapılmış bir ödeme ile mağdur durumdayım.
Uyumsuz gönderilen statör sargıyı iade etmek ve ürünü firmaya geri göndermek istiyorum. Gönderim süreci ve adresi hakkında tarafıma bilgi verilmesini, ürünü geri gönderdikten sonra da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünle ilgili bildiriminiz teknik ekibimizce değerlendirilmiştir. Satışa sunduğumuz statör sargı, ktm Duke 125 modelleri için OEM standartlarında üretilmiş, uyumluluğu kesinleşmiş ve stoğumuzdan çok sayıda satışı yapılmış bir parçadır. Müşterilerimizden bu ürünle ilgili bugüne kadar herhangi bir ölçü veya uyum şikayeti alınmamıştır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca geçerli olan 14 günlük yasal iade/cayma süresi dolmuştur. Süresi içinde yapılmayan taleplerin yanı sıra, yetkili/uzman servis dışında yapılan hatalı arıza tespitleri veya deneme-yanılma yoluyla yapılan montaj girişimleri sonrasında iade talebi kabul edilememektedir. Yasal iade süresi dolduğu ve ürün standartlara uygun olduğu için talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla, Zirve Motor Sakarya