Zirve Portal Kontör İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Zirve Portal muhasebe yazılımı üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde Zirve Bilgi Teknolojileri Sanayi Ticaret A.Ş.’den 4.740 TL tutarında, 2.500 kontörlük paket satın aldık. Bu kontörlerin yaklaşık 1.200’ünü kullandık, kalan 1.300 kontörümüz ise yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir geri ödeme, iade veya farklı bir hak tanınmadan sistem tarafından iptal edildi.

Kontör alımını yaparken bu kontörlerin yıl sonunda sıfırlanacağı, belirli bir tarihe kadar kullanılmazsa yanacağı ya da benzeri herhangi bir süre kısıtının olduğu bize sözlü veya yazılı olarak bildirilmedi. Böyle bir bilgi ne sözleşmede ne de satın alma esnasında açıkça karşımıza çıkmadı. Buna rağmen kullanmadığımız 1.300 kontörün tek taraflı olarak silinmesini ve ödemesini yapmış olduğumuz bir hakkın tamamen ortadan kaldırılmasını kabul etmiyoruz.

Kalan 1.300 kontörümüzün hesabımıza yeniden tanımlanmasını veya bu kontörlere karşılık gelen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kontörlerin kullanım süresi ve varsa son kullanma tarihi gibi hususların kullanıcılara açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyoruz.