to read complaints and reviews, or file yours.Kontör Bittiğinde Alımın Otomatik Durdurulmaması
Zirve Dönüşüm Portal’ın kontör sistemi ile çalışan entegrasyonunu kullanıyorum. 2025 yılında kontörlerim tamamen bitmesine rağmen sistem alımı durdurmadı, kontör almaya devam ettirerek bakiyemi yaklaşık eksi 500 kontöre kadar düşürdü. Normal şartlarda kontör bittiğinde nasıl ki ben fatura kesemiyorsam, sistemin de alımı otomatik olarak durdurması gerektiğini düşünüyorum.
Eksi bakiyeye düşen bu kontörleri daha sonra 500 kontör satın alarak sıfırlamak zorunda kaldım. Yani sistemin kendi mantığına aykırı çalışan bu durumun maddi yükünü kullanıcı olarak ben üstlenmiş oldum. Ekte yer alan kontör işlemleri ekran görüntüsünde de kontör hareketleri ve tarihleri açıkça görülmektedir.
Kontörlerim bittikten sonra sistemin alıma izin vererek bakiyemi eksiye düşürmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, eksi bakiyeyi kapatmak için satın almak zorunda kaldığım kontör bedelinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Şikayetim paylaşılır paylaşılmaz arandım ama bir hafta geçti hala çözüm yok. Konu ile alakalı görüştüğüm her temsilciden farklı bilgi aldım. Dolayısıyla hala kapatma işlemim bile gerçekleşmedi bırakın çözümü. Müşteri temsilcisi hafta sonu yok. Hafta içi 9:00-18:00 çalışma saatleri farklı zamanda destek yok. Portal almayı düşünenlere ön bilgi olsun.
