Elektrikli Mangal Prizi Yaktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

12 Ağustos tarihinde Zırhlıgross e-ticaret üzerinden Sinbo marka elektrikli mangal satın aldım. Ürünü dün ilk kez kullandığımda fişe taktığım anda sigortayı attırdı ve priz yandı, evde ciddi bir risk oluştu. Kronik rahatsızlığım olduğu ve o gün hastanede kontrolüm bulunduğu için zaten yeterince zor bir süreç geçirirken, bir de aldığım ürünün bu şekilde tehlike yaratması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.

Müşteri hizmetlerini birden fazla kez aramama rağmen hatta “yoğunluk var” denilerek hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca internet sitesi de açılmıyor, dolayısıyla ne destek alabiliyorum ne de iade/değişim süreci başlatabiliyorum. 082642731608 numaralı siparişime ait bu ürünü güvenlik riski taşıdığı için artık evimde kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ve prizi yakan elektrikli mangalın iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma 0539********13 numaralı telefondan en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.