to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Ziraat Katılım Bankası internet bankacılığında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Uygulamanın ana ekranındaki telefon/sim kart menüsünden defalarca deneme yaptım, son adıma kadar her şey onaylanıyor ancak en sonda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Sıradan bir numara değişikliği işleminin bu kadar zor ve sorunlu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi tarafında sonuç alamadığım için internet bankacılığımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Telefon numaramın güvenli bir şekilde ve bir an önce güncellenmesini, ayrıca uygulamadaki bu hatanın kontrol edilerek benzer sorun yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
