to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Seda K*******. Ziraat Katılım Bankası’nın hem hesap kartı hem de kredi kartı müşterisiyim. 2022 yılında İstanbul Eminönü Şubesi’nden 48 ay vadeli taşıt kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında kaskoyu dışarıdan da yaptırabileceğim tarafıma açıkça belirtildi. Bu nedenle dört yıldır kaskomu düzenli olarak kendi sigortacım aracılığıyla yaptırdım. Son olarak Ağustos 2025’te kaskomu yine dışarıdan yeniledim.
11.12.2025 tarihinde hesabımda yaklaşık 6.568 TL bulunurken, bakiyemin aniden sıfırlandığını fark ettim. Bankayla iletişime geçtiğimde bu tutarın kasko bedeli olarak otomatik çekildiği, yeni bir düzenleme gereği bunun zorunlu olduğu ve ayrıca yaklaşık 3.000 TL daha çekileceği söylendi. Bu görüşme sonucunda, aracım için halihazırda dışarıdan yaptırdığım kaskoya ek olarak banka tarafından da kasko yapıldığını, yani aracımın fiilen iki kaskosu olduğunu öğrendim.
O gün hesabımdaki paraya acil ihtiyacım vardı ve hesabımda para olduğu için buna güvenerek hareket ediyordum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp onayım alınmadan bu tutarın otomatik olarak çekilmesini son derece yanlış ve mağdur edici buluyorum. Dört yıldır kabul edilen dışarıdan kasko uygulamasının, kredimin bitmesine bir yıl kala ve önceden haber verilmeden değiştirilmesi büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Eğer kredi kullanımı sırasında böyle bir zorunluluk açıkça belirtilseydi, kaskomu baştan bankadan yaptırır ve bu sorunla karşılaşmazdım. Şubeyi aradığımda ise yalnızca “zorunlu” denilerek geçiştirildim. Oysa yeni bir uygulama varsa bunun en azından yeni kredi kullananları kapsaması ya da benim gibi müşterilere önceden bildirilmesi gerekirdi. Ağustos ayında bilgilendirilmiş olsaydım dışarıdan kasko yenilemezdim.
Ayrıca Ziraat Katılım Bankası Eminönü Genel Müdürlüğü’nde üç yıl ikram görevi yapmış, çalışan biriyim. Yaşadığım bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Onayım olmadan paramın çekilmesini ve ikinci bir kaskoya zorlanmayı kabul etmiyorum. Bir aracın iki kaskosu olmaz; bu durum özellikle ekonomik olarak zorlanan aileler için kabul edilemezdir.
Dışarıdan yaptırdığım geçerli kasko varken banka tarafından yapılan kaskonun iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 6.568 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde hesap kartımı ve kredi kartımı kapatarak bankanızla çalışmak istemediğimi bildiririm.
Ziraat Katılım Bankası'ndan araç finansmanı kullandım. Kaskoyu kendiniz mi yaptıracaksınız, biz mi yapalım diye sordular. Ben de kendim yaptıracağımı belirttim. Dört yıldır kaskomu kendim yaptırıyorum. Bu sene ise ben kaskomu yaptırdıktan sonra şube, kendi inisiyatifiyle çok düşük teminatlı bir kask...
Ziraat Katılım Bankası'ndan almış olduğum taşıt kredime konu olan ve bankanın teminatında yer alan aracımın kasko yenileme dönemi gelmiş olup, kasko yenilemesi tarafımca dışarıdan yapılmıştır. Banka tarafından şahsıma bu dönemde herhangi bir kasko teklifi iletilmemiştir. Yapmış olduğum görüşmelerde...
10.02.2022 tarihinde Ziraat Katılım Bankası Bolu şubesinden araç finansmanı aldım. İki yıldır kasko hizmetini Ziraat Katılım'dan alıyordum. Ancak bu yıl fiyatların artması nedeniyle kasko yaptırmayı düşünmüyordum. Ne şube ne de banka tarafından bu konuda bilgilendirilmedim. Kasko süresinin bitiminde...
Yorumlar