to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 30.000 TL Hesaba Girmedi Ve İade Bekliyorum
17 Şubat 2026 tarihinde saat 09:40 civarında Ziraat Bankası Onikişubat Şubesi önünde bulunan 5 numaralı ATM’den Ziraat Katılım Bankası hesabıma 30.000,00 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında “ünite arızası” uyarısı verildi, para ATM’de sıkıştı ve tarafıma iade edilmedi, hesabıma da geçmedi.
Hemen şubeye giderek durumu bildirdim, Ziraat Katılım Bankası’nı aramam gerektiği söylendi. Ziraat Katılım’ı arayarak kayıt oluşturdum. Yaşanan olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, herhangi bir iade veya çözüme yönelik net bir bilgilendirme almadım ve mağdur durumdayım.
Olaydan yaklaşık üç gün sonra tekrar ilgili şubeye gittiğimde, şubenin parayı genel merkeze bildirdiği ifade edildi. Buna rağmen halen sonuç alamadım. 30.000,00 TL gibi yüksek bir tutarın ATM arızası nedeniyle ortada kalması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 30.000,00 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde saat 09.40 sularında Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Ziraat Bankası 5 numaralı ATM’den işlem yaparken 30.000,00 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve tarafıma iade edilmedi.
Olay sonrası hem ilgili şube ile görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan inceleme sonucunda, ATM’de sayım yapıldığı ve 3 gün sonra fazla para tespit edilerek genel merkeze bildirildiği bilgisi verildi. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Ben Ziraat Bankası’ndan ATM’de sıkışan 30.000,00 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası 15 iş günü diyor siz 15 gün ile 180 gün diyorsunuz. Hiçbir sonuç alamıyorum
ATM'den 30.000 TL yatırma işlemi yaptım, para ATM'de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Şubeye ve merkeze başvurdum, hâlâ para iade almadım ve süreç uzuyor.
Bugün itibarıyla nihayet para aktarıldı. Teşekkür ederim.
