Zippo Türkiye Kişiselleştirme Şartları Yanıltıcı Ve Sipariş İptali

Zippo Türkiye web sitesi üzerinden #z269246 numaralı siparişimi tamamladıktan sonra telefondan arandım. Sipariş ettiğim çakmaklar üzerinde talep ettiğim kişiselleştirilir metinlerin kabul edilemeyeceğini, yalnızca ad soyad ve doğum tarihi bilgisi yazılabildiğini söylediler. (tamamen toplum kurallara uygun, atasözü niteliğinde metinlerdi.) Markanın web sitesinde yazılan açıklamalar ve direktiflerde telif haklarını ihlal etmediği sürece, yazılan kurallar dahilinde istenilen metinlerin yazılabildiği belirtilmiş olmasına rağmen global markanın kurallarını ihlal ettiklerini düşünüyorum. Kendi süreçlerinde kolaylık olması ve olası ihlallerden kaçınmak için Türkiye ofisinin bu durumu suistimal ettiğini ve müşteri haklarını kendilerince kısıtladıklarını düşünüyorum. Sonuç olarak siparişimi direkt olarak iptal ettiler. Şayet söz konusu durum gerçekten şirket politikası ise, web sitesinde bu yanlış açıklamaların düzeltilmesini ve müşteriyi yanıltıcı ifadelerden uzak durmalarını talep ediyorum. Eğer tarafıma geri dönüş sağlanmazsa, şikayetimi global Zippo şikayet kanalları üzerinden ilerleteceğim.