to read complaints and reviews, or file yours.Zippo Kapaklı Çakmağın Tamirindeki 30 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız İletişim
Zippo marka kapaklı çakmağımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Bir süre önce çakmağın kapak kısmında gevşeme arızası oluştu. Ürünün ömür boyu garanti ve tamir kapsamında olduğunu bildiğim için 08.10.2026 tarihinde çakmağımı zt176635 kayıt numarasıyla Zippo Türkiye tamir merkezine gönderdim.
Yasal tamir süresi olan 20 iş günü çoktan dolmasına rağmen üzerinden 30 iş gününü de fazlasıyla geçti ve hâlâ ne çakmağım tarafıma geri gönderildi ne de süreç hakkında bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde mağdur oldum ve ürünümden faydalanamadım.
WhatsApp üzerinden Zippo Türkiye ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca otomatik robot mesajları gönderildi, hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir yanıt alamadım. Çakmağı gönderdiğim kargo takip ve teslim bilgilerim elimde mevcut.
Çakmağımın tamirinin acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, eğer tamir edilemiyorsa da garanti kapsamı dahilinde uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
