Zippo Çakmağımın Tamir Durumu Bildirimi Yok

Orijinal Zippo marka çakmağımı, ömür boyu ücretsiz tamir garantisi kapsamında, menteşe kısmındaki gevşeme sorunu nedeniyle Zippo Türkiye üzerinden doldurduğum zt176344 numaralı form ile birlikte Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. Van ilinden yaptığım gönderi, 28.09.2026 tarihinde İstanbul Eminönü/Fatih’teki Tahtakale Caddesi, Cam Personel İş Hanı Kat 2 adresinde yer alan Buluş Çakmak San. Tic. Ltd. Şti. Zippo tamir merkezine ulaştı olarak görünmesine rağmen, Zippo tamir sorgulama bölümüne girdiğimde hâlâ “alım tarihi henüz girilmedi” bilgisiyle karşılaşıyorum.

Bu durumda çakmağımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmuyor. Ne ürünün teslim alınıp alınmadığı, ne de tamir süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Zippo’dan, zt176344 numaralı başvurumla gönderdiğim çakmağımın tamir ve işlem durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tamiri tamamlandıysa ürünümün acilen tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Müşterilere bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet yaşatılmasını doğru bulmadığımı, sürecin şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde yönetilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.