Referans Numarası Unutulduğu İçin Zip Borcunda Ödeme Yansımıyor

Zip uygulamasındaki borcumu ödemek için bugün Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 26.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak havale/EFT işlemini yaparken açıklama kısmına Zip tarafından verilen referans numarasını yazmayı unuttum.

Ödeme, Ahmet Gazi Ç**** adına olan hesabımdan gerçekleştirildi ve dekontum elimde mevcut. Buna rağmen Zip uygulamasında ilgili telefon alışverişine ait 74.000 TL’lik borcumda herhangi bir azalma veya ödeme yansıması göremiyorum.

Yapmış olduğum ödemenin dekonttaki bilgiler üzerinden bulunup doğru hesaba ve ilgili alışveriş borcuma işlenmesini, borç bakiyemin güncellenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.