Referans Numarası Yazmadan Yapılan Ödeme Hesaba İşlenmedi

Zip uygulaması üzerinden kullandığım telefon taksitimin ödemesini biraz önce Garanti Bankası hesap kartımla 1.861 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak havale/EFT işlemi sırasında açıklama kısmına yazmam gereken referans numarasını dalgınlıkla yazmayı unuttum.

Ödeme sonrası Zip uygulamasını kontrol ettiğimde, yaptığım ödemenin taksit borcuma henüz yansımadığını gördüm. Uygulama içinde referans numarasının yazdığı ekranı sonradan fark ettim ancak işlem çoktan gerçekleşmişti. Zip iletişim hattına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle durumumu iletemedim.

Garanti hesabımdan 1.861 TL para çıkışı olmasına rağmen Zip hesabıma ya da telefon taksiti borcuma bu ödemenin işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlem dekontum ve banka hareketlerimle ödemenin yapıldığını ispatlayabilirim. Yapmış olduğum ödemenin bulunarak ilgili telefon taksiti borcuma işlenmesini, bu süreçte oluşabilecek gecikme veya benzeri olumsuzluklardan da sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.